As reclamações podem estar a aumentar, mas a satisfação do cliente não. O digital é uma das melhores formas de o ajudar. Até pode ter esse objetivo, mas ainda não existe uma visão do final desejado. Melhorias direcionadas à experiência de seus clientes, com base em pesquisas sólidas, conduzem à mudança que você deseja.
Os desafios
Seu orçamento está sob pressão constante, e precisa de estar focado?
Sente que seu cliente não o entende?
Fez um site caro e mudou todo o seu branding, mas o lucro não aumentou, e não entende por quê?
